Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données effectué par ncskleuren.nl (Stichting Nederlands Kleur Instituut). Nous traitons les données personnelles conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD, en néerlandais : AVG).

Dernière mise à jour : 6 janvier 2025

1. Finalités de la collecte des données personnelles

Nous collectons et traitons des données personnelles aux fins suivantes :

1.1 Contact

Nous utilisons les données personnelles pour entrer en contact avec vous par téléphone, par courrier, par e-mail et/ou via des formulaires web.

1.2 Paiements

Nous traitons des données pour le traitement des paiements relatifs à nos produits et services.

1.3 Création de compte

Nous traitons des données pour la création et la gestion de comptes sur notre site web.

1.4 Newsletters

Nous utilisons des données personnelles pour envoyer des newsletters aux abonnés (uniquement après consentement explicite).

1.5 Obligations légales

Nous traitons des données personnelles pour satisfaire à nos obligations légales, telles que les exigences fiscales et comptables.

1.6 Statistiques et amélioration du site web

Nous collectons des données pour analyser l'utilisation de notre site web et améliorer l'expérience utilisateur.

1.7 Livraison des produits

Nous traitons des données personnelles afin de pouvoir livrer les commandes.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la finalité, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
Données financières (numéro de compte bancaire pour les remboursements)
Adresse IP
Informations sur l'utilisation du site web (historique de navigation, comportement de recherche)
Informations de paiement (via Stripe ; nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire)

3. Bases juridiques du traitement des données

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

L'exécution du contrat : nécessaire à la livraison des produits/services
L'obligation légale : pour satisfaire aux obligations fiscales et comptables
Le consentement : pour les newsletters et à des fins de marketing (opt-in)
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et produits

4. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire :

Données clients : jusqu'à 7 ans après la dernière commande (obligation fiscale)
Abonnés à la newsletter : jusqu'à la désinscription
Données analytiques : 14 mois (anonymisées)
Données de compte : jusqu'à la suppression du compte

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons des données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire :

Sous-traitants

Stripe : pour le traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
Transporteurs : pour la livraison des produits (PostNL, DHL)
Service e-mail : pour les confirmations de commande et le service client

Partenaires marketing

Nous n'utilisons aucun partenaire marketing externe sans votre consentement explicite.

Obligations légales

Nous pouvons partager des données personnelles lorsque la loi l'exige.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies :

Cookies fonctionnels (nécessaires)

Cookies de session pour le panier
Cookies d'authentification pour les utilisateurs connectés

Cookies analytiques (facultatifs)

Nous n'utilisons pas Google Analytics ni d'autres outils de suivi sans votre consentement.

Cookies marketing

Nous ne plaçons aucun cookie marketing de tiers.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement SSL pour toutes les connexions
Stockage sécurisé des données personnelles
Contrôle d'accès - uniquement le personnel autorisé
Mises à jour de sécurité régulières des systèmes
Aucune conservation des données de carte bancaire (via Stripe)

8. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement pendant l'examen d'une réclamation.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement à des fins de marketing.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine.

Droit d'introduire une réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Pour exercer vos droits : envoyez un e-mail à privacy@ncskleuren.nl

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La dernière version est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous informons par e-mail.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

ncskleuren.nl (Stichting Nederlands Kleur Instituut) E-mail : privacy@ncskleuren.nl Téléphone : +31 (0)20 123 4567 Jours ouvrables : lun-ven 10:00 - 16:00

Informations spécifiques sur les services

Stripe (paiements)

Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1. Les données de carte bancaire sont transmises directement à Stripe et ne sont pas conservées sur nos serveurs. En savoir plus : Stripe Privacy Policy

Communication par e-mail

Les confirmations de commande et les e-mails transactionnels sont envoyés via notre propre service e-mail. Les newsletters ne sont envoyées qu'après un opt-in explicite et contiennent toujours un lien de désinscription.

Mis à jour : 6 janvier 2025