Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Widerrufsrecht (herroepingsrecht)

1. Allgemeines Widerrufsrecht

Der Käufer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf muss schriftlich oder über einen anderen dauerhaften Datenträger (zum Beispiel E-Mail) bei ncskleuren.nl (Stichting Nederlands Kleur Instituut) eingereicht werden, unter Angabe der Bestellnummer und der betreffenden Artikel.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Käufer das Produkt erhält, oder, im Falle mehrerer Produkte, an dem Tag, an dem der Käufer das letzte Produkt erhalten hat.

2. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

Farbmuster (wie NCS-Farbmuster in den Formaten A9, A7, A4)
NCS-Designtools (wie NCS Atlas, NCS Block, NCS Album)
Maßgefertigte Produkte (zum Beispiel Farbfächer)
Digitale Produkte (wie Software oder digitale Downloads, die heruntergeladen wurden)

Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.

3. Rücksendungen

Macht der Käufer vom Widerrufsrecht Gebrauch, gilt folgendes Verfahren für die Rücksendung der Produkte:

Schritt 1: Melden Sie die Rücksendung an Senden Sie eine E-Mail an info@ncskleuren.nl. Geben Sie in der E-Mail an:

Die Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Den Grund für die Rücksendung

Schritt 2: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig Vorzugsweise in der Originalverpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Schritt 3: Rücksendeetikett

Bei einem defekten oder beschädigten Produkt: Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett (kostenlose Rücksendung)
Bei anderen Gründen: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten

Schritt 4: Senden Sie das Produkt an ncskleuren.nl (Stichting Nederlands Kleur Instituut), Abteilung Retouren Postanschrift (wird bei der Rücksendung mitgeteilt)

Schritt 5: Bewahren Sie den Versandnachweis auf Bis Sie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

4. Erstattung

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und Prüfung, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt, erstattet ncskleuren.nl (Stichting Nederlands Kleur Instituut) innerhalb von 30 Tagen den vollständigen Kaufbetrag.
Die Erstattung umfasst den Produktbetrag und die Versandkosten für den Hinversand (sofern nicht ausgeschlossen).
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, es handelt sich um ein defektes oder beschädigtes Produkt.
Bei Defekt oder Beschädigung ist die Rücksendung für den Käufer kostenlos.

Besondere Hinweise

Kein Rückgaberecht für:

Digitale Produkte: Downloads, die bereits heruntergeladen wurden, können nicht zurückgegeben werden
Farbmuster und Designtools: Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (siehe Punkt 2)
Maßgefertigte Produkte: Kein Rückgaberecht, außer bei Defekt

Rückgaberecht besteht für:

Farbfächer (Standardkollektionen): Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich
Farbbücher: Innerhalb von 14 Tagen, sofern unbeschädigt und unbenutzt
Zubehör: Innerhalb von 14 Tagen, sofern unbeschädigt und in Originalverpackung
Messgeräte: Innerhalb von 14 Tagen, sofern vollständig und im Originalzustand

Kontakt für Rücksendungen

E-Mail: info@ncskleuren.nl Telefon: +31 (0)20 123 4567 Werktage: Mo-Fr 10:00 - 16:00 Uhr

Geben Sie bei Korrespondenz zu Rücksendungen stets Ihre Bestellnummer an.

Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 2024